Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 31 października 2026

14 dni na zwrot

Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś/-aś produkt. Takie samo prawo przysługuje osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Jak zwrócić produkt

  1. W ciągu 14 dni wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na Alertis@gmail.com (możesz skorzystać z wzoru poniżej) i podaj numer zamówienia.
  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: ALERTIS, ul. Nadrzeczna 53, 58-410 Marciszów.
  3. Produkt powinien być kompletny. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i działania.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś/-aś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje (rękojmia)

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego wydania. Jeśli produkt jest wadliwy, napisz do nas na Alertis@gmail.com, opisz problem i dołącz zdjęcie lub nagranie, jeśli to możliwe. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: ALERTIS, ul. Nadrzeczna 53, 58-410 Marciszów, Alertis@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Numer zamówienia: …
Data otrzymania produktu: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Numer konta do zwrotu (jeśli dotyczy): …
Data: …

Kontakt

W razie pytań napisz na Alertis@gmail.com lub zadzwoń: 503 081 240.